Comment fidéliser un client
Si vous souhaitez comprendre et mettre en place un système de fidélisation clients, alors je vous propose de découvrir les méthodes inspirées des succès des plus grandes marques. En effet, plusieurs études indiquent que la fidélisation clients coûte 5 fois moins cher que la conquête. En résumé, le « nurturing », c’est-à-dire la capacité à « chouchouter » ses … Lire la suite